NOVEDADES Y EVENTOS

  El pasado miércoles, Lucía Franco, Licenciada en Turismo y Hotelería y exalumna de la Fundación Universitaria Mariano Moreno, llevó a cabo una enriquecedora charla dirigida a los estudiantes de las carreras de Turismo y Hotelería en marco a la cátedra Organizacion de emprendimientos Hoteleros y Servicio de emprendimientos hoteleros a cargo de las profesoras y licenciadas Veronica Mercado y Anabel Marín

En esta sesión, Franco compartió sus proyectos actuales, experiencias significativas y consejos prácticos para los que están a punto de graduarse. Con una carrera laboral  que abarca tanto el trabajo en agencias de viajes como la consultoría independiente, Lucia resaltó la importancia de ofrecer un servicio excepcional al cliente y como generar una hospitalidad adecuada en el mundo de atención al cliente 

Durante la charla, Lucía interactuó activamente con los alumnos, quienes no dudaron en hacer preguntas y solicitar recomendaciones. Uno de los puntos clave que destacó fue la necesidad de “superar las expectativas del cliente para generar más oportunidades”, así como el valor del “trabajo en equipo, el respeto y la paciencia hacia los clientes”, y la atención a “los pequeños detalles que pueden marcar la diferencia”.

Franco también animó a los estudiantes a buscar capacitaciones adicionales, leer con frecuencia, aprender idiomas—especialmente inglés—y estar mentalmente preparados para interactuar con una variedad de clientes. Adicionalmente, sugirió que consideren la posibilidad de emprender sus propios negocios y fomentar relaciones amistosas en el ámbito laboral. En un diálogo interactivo, les instó a ver la inteligencia artificial como una aliada que puede ser aprovechada para su beneficio profesional.

Lucía mencionó que, en la actualidad, se especializa en el sector de bienes raíces y el real estate hotelero; para concluir, expresó su agradecimiento a las profesoras Anabel Marín y Veronica Mercado  por la invitación, así como a la institución por su continuo apoyo.